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博乐友好时尚购物中心于古尔邦节前开展款机故障排查培训

发稿时间:2022-07-06     

  古尔邦节前夕,为了确保营业款的正常收缴,博乐友好时尚购物中心收银中心针对收银台程序的突发状况为收银员做了专题培训。

  此次培训主要围绕三种频繁出现的异常状况展开。款机断网方面:排查网线是否松动,首先要认清网线,查看网线是否插好,重启款机确保数据及时上传。IP地址异常,顾名思义为两台电脑为同一IP,导致款机异常,首先查看电脑右下角是否有异常提示,及时联系信息中心更换IP地址。款机卡顿方面:在客流高峰期时,打印机一直处于运转状态,打印速度跟不上结账速度,致使款机卡顿,这时将打印机的盖子打开,使其散热,并检查是否有异物,将打印机重新启动,会有明显改善。其次,单品多时,应减慢扫描速度,将商品种类控制在50个以内,避免打印机跟不上扫描速度出现乱码的情况发生。数据无法保存方面:其原因大致为网络不稳定、单笔交易时出现商品条码异常、POS机终端连接异常、会员卡ID不一致等,出现以上情况及时联系信息部处理,切忌随意操作。其次,单笔交易使用多张银行卡时,也会出现保存不成功,所以为了避免类似情况发生,收款过程中尽量避免刷多张卡。

  通过此次培训,不仅加强了收银员在日常收款中处理款机故障的技能,也为客流高峰及时排除故障,提升收款质量,确保账实相符奠定了坚实基础。