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昌吉友好百货楼层开展“强化服务意识,提升服务质量”服务技巧专项培训

发稿时间:2022-07-21   来源:昌吉友好时尚购物中心  

  为进一步提高门店服务质量标准,全面提升卖场员工业务能力水平,7月21日昌吉友好百货楼层利用晨会,开展服务技巧专项培训。
  本次培训以提升门店服务为主题,从服装穿搭、服务礼仪、会员维护等几个方面进行培训。参会人员首先共同学习“服务礼仪”视频课件。学习中,穿插现场服务礼仪的现场培训,由“一楼乔丹”、“二楼曼德诗”、“三楼KK少年”3名导购分别模拟对客服务情景,结束后由剩余参训人员分别对3名导购服务内容进行依次心得分享。最后,由百货楼层经理任晓佳针对客诉处理技巧进行相关案例的分享。培训结束后,大家纷纷表示,今后将严格要求自己,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐,融入到日常工作岗位中去,进一步提升卖场服务质量。
  良好的服务是卖场经营之本,后期门店将继续通过理论与实践相结合的专项培训,培养高素质员工队伍。优化服务项目,扩宽服务路径,为建立良好顾客关系打下坚实基础,为门店经营工作添砖加瓦!